Elige una preocupación y mira cómo responde Open Kargo.
“No sé en qué agencia de carga confiar.”
Solo aparecen agencias verificadas con salidas reales, cada una con su insignia “Certificada”, calificaciones de envíos reales, años de actividad y contactos. Puedes denunciar a una agencia, con pruebas.
“Nunca sé cuándo es la próxima salida ni si hay espacio.”
Un calendario muestra las fechas de salida de cada agencia, cada viaje muestra el espacio disponible y las salidas llenas aparecen en gris.
“El precio cambia en el mostrador.”
El precio sale de las tarifas publicadas por la agencia, su tarifa mínima y el embalaje, y la misma cifra queda registrada en tu reserva. Los artículos no aceptados se indican antes de que reserves.
“¿Dónde está mi paquete?”
Una cronología con cada estado, fotos del almacén, avisos de aduana y la posición del vuelo o del barco en tiempo real.
“Hablar con la agencia por WhatsApp es un caos.”
Cada paquete tiene su propio chat con la agencia, y puedes añadir a tus destinatarios.
“Enviar un solo paquete pequeño sale caro.”
Únete a un grupo “Enviar juntos” o abre uno para compartir una tarifa más barata, o reserva una promoción en una salida que todavía tenga espacio.
“Tengo una carga grande que enviar.”
Publica tu carga una sola vez y compara las ofertas por precio, tiempo de tránsito, fecha de salida y calificación.
“Primero tengo que comprar la mercancía en el extranjero.”
Usa “Ayúdame a comprar”: recibe cotizaciones de agentes de compras, acepta o negocia, y sigue tu pedido hasta que la mercancía esté lista.
“Necesito mis registros.”
Consulta las facturas de tu agencia y un resumen anual que puedes exportar.
También en la app
- Destinatarios guardados
- Varios destinatarios por paquete
- Enlace de seguimiento sin precios
- Código de referido
- Niveles de fidelidad de Miembro a Platino
- Inglés y francés
Elige una preocupación y mira cómo responde Open Kargo.
“Solo me entero de que llegó el paquete cuando alguien me llama.”
El remitente comparte contigo un código QR o un enlace. Escanéalo para unirte a la app con tus datos ya completados, y sigue el paquete tú mismo.
“No sé dónde retirarlo.”
La app muestra la dirección, el horario, el teléfono y el WhatsApp de tu estación de retiro, con un mapa que abre tu app de navegación.
“Otra persona podría llevarse mi paquete.”
El paquete se entrega solo con tu código de 6 dígitos, que se bloquea después de cinco intentos fallidos.
“No logro comunicarme con la agencia.”
Pueden añadirte al chat del paquete con el remitente y la agencia.
¿Sin la app? Sigue el paquete desde el enlace de seguimiento que comparte el remitente. Muestra el estado, nunca el precio.