Choisissez une préoccupation pour voir comment Open Kargo y répond.
« Je ne sais pas à quel cargo faire confiance. »
Seules les agences vérifiées avec de vrais départs apparaissent, chacune avec un badge Certifiée, des notes issues d’envois réels, ses années d’activité et ses contacts. Vous pouvez signaler une agence, preuves à l’appui.
« Je ne sais jamais quand a lieu le prochain départ, ni s’il reste de la place. »
Un calendrier affiche les dates de départ de chaque agence, chaque voyage indique l’espace restant, et les départs complets sont grisés.
« Le prix change au guichet. »
Le prix vient des tarifs publiés par l’agence, de son minimum de facturation et de l’emballage, et ce même montant est enregistré sur votre réservation. Les articles refusés sont signalés avant la réservation.
« Où est mon colis ? »
Une chronologie avec chaque statut, les photos de l’entrepôt, les avis de douane et la position en direct du vol ou du navire.
« Parler au cargo sur WhatsApp, c’est le chaos. »
Chaque colis a sa propre discussion avec l’agence, et vous pouvez y ajouter vos destinataires.
« Envoyer un seul petit colis coûte cher. »
Rejoignez ou créez un groupe « Envoyer ensemble » pour partager un tarif moins cher, ou réservez une promotion sur un départ qui a encore de la place.
« J’ai un gros chargement à expédier. »
Publiez votre chargement une seule fois et comparez les offres côte à côte : prix, délai de transit, date de départ et note.
« Je dois d’abord acheter la marchandise à l’étranger. »
Utilisez « Aidez-moi à acheter » : recevez des devis d’agents de sourcing, acceptez ou négociez, et suivez votre commande jusqu’à ce que la marchandise soit prête.
« J’ai besoin de mes justificatifs. »
Consultez les factures de votre agence et un récapitulatif annuel exportable.
Aussi dans l’app
- Destinataires enregistrés
- Plusieurs destinataires par colis
- Lien de suivi sans les prix
- Code de parrainage
- Niveaux de fidélité, de Membre à Platine
- Anglais et français
Choisissez une préoccupation pour voir comment Open Kargo y répond.
« Je n’apprends l’arrivée du colis que lorsque quelqu’un m’appelle. »
L’expéditeur partage avec vous un QR code ou un lien. Scannez-le pour vous inscrire dans l’app avec vos informations déjà remplies, et suivez le colis vous-même.
« Je ne sais pas où le récupérer. »
L’app affiche l’adresse de votre point de retrait, ses horaires d’ouverture, son téléphone et son WhatsApp, avec une carte qui ouvre votre application de navigation.
« Quelqu’un d’autre pourrait prendre mon colis. »
Le colis n’est remis qu’avec votre code à 6 chiffres, qui se bloque après cinq erreurs.
« Je n’arrive pas à joindre l’agence. »
Vous pouvez être ajouté à la discussion du colis avec l’expéditeur et l’agence.
Pas d’app ? Suivez le colis grâce au lien de suivi partagé par l’expéditeur. Il affiche le statut, jamais le prix.